Standardbetingelser for nettsider basert på WordPress fra Smart Media AS

1. Avtalen inkluderer:

Installasjon av WordPress og Smart Media sin programpakke som ikke er standard for WordPress.
Opplæringsvideoer.
Kvalitetssjekk av nettsiden i ulike nettlesere ved publisering.
Oppsett av e-post (ved behov).
Oppsett av Google Analytics og Google Tag Manager.
Registrering/flytting av domene.

2. Drift- og supportavtale inkluderer:

Ett valgfritt domenenavn (.no eller .com).
Webhotell.
Inntil 20 e-postadresser (valgfritt).
Tekniske oppdateringer av WordPress og utvidelser til WordPress.
Brukersupport via telefon (40 00 37 93) og e-post support@smartmedia.no.
Backup av nettsiden.
Årlig domenesjekk av kontaktinfo til juridisk kontaktperson.

3. Nettlesere

Smart Media utvikler nettsider som er tilpasset siste versjon av Chrome, Microsoft Edge, Firefox og Safari på desktop, nettbrett og mobil. Tilpasninger til andre nettlesere eller eldre versjoner gjøres mot ekstra kostnad på forespørsel.

4. Server

Smart Media installerer nettsiden på server som er optimalisert for WordPress.

5. Backup

Backup av databasen tas hver natt. Smart Media tar vare på backuper opp til 14 dager tilbake i tid.

Det er kundens ansvar å varsle Smart Media hvis kunden selv har gjort så store kritiske endringer som fører til at nettsiden ikke fungerer som levert. Dette må gjøres så raskt som mulig etter at den kritiske endringen er gjort.

Hvis kunden ikke varsler om dette så kan det føre til at de kritiske endringene ikke kan gjenopprettes, eller at Smart Media blir nødt til å fakturere for å hente tilbake innholdet.

6. E-post

Smart Media tilbyr to alternativer knyttet til e-post (valgfritt):

a) E-post via Domeneshop: Inntil 20 e-postadresser med 10 GB lagringsplass pr. e-postkonto. Dette er inkludert i drift- og supportavtalen og er standard e-postløsning hvis ikke annet er avtalt.

b) E-post via Google Workspace: Ønsket antall e-postadresser fra 30 GB lagringsplass pr. e-postkonto. Dette medfører ekstra kostnad, tilbud på forespørsel. Google Workspace er tidligere G Suite/Google Apps.

6.1 Skjema og e-postvarsling

Skjema-innsendinger kan i enkelte tilfeller bli lagret i nettsidens kontrollpanel uten at e-postvarsel kommer frem, grunnet forhold Smart Media ikke rår over (f.eks. spamfiltre, e-postservere hos mottaker, DNS-/e-postoppsett, leveringspolicyer eller andre tekniske årsaker).

Kunden må jevnlig kontrollere skjemaoppføringer på nettsiden (og evt. spam-/søppelpost) og følge opp henvendelser.

Smart Media er ikke ansvarlig for tap som følge av manglende e-postvarsler eller manglende kontroll, men bistår med feilsøking ved innmeldt feil innenfor drift- og supportavtalen.

7. Domene

Kunden skal stå som juridisk eier av domenenavn. Hvis kunden ønsker flere domenenavn enn det ene som er inkludert koster disse kr 299,- eks. mva per år. Smart Media går igjennom alle domener en gang pr år og kontrollerer om kontaktperson og firmainformasjon er riktig ihht Enhetsregisteret. Hvis et domene må skifte eier så koster dette kr 100 eks mva pr gang.

8. Søkemotoroptimalisering

Smart Media leverer nettsiden etter webstandarder og den er søkemotoroptimalisert på følgende måte:

Søkemotorvennlige URLer
Søkemotorvennlige overskrifter (H1, H2, H3)
Kunden oversender metadata (søkeord, søkebeskrivelse) som blir lagt inn.
Innhold som blir lagt inn på siden blir indeksert av søkemotorer.

Det er kundens ansvar å bruke viktige ord/begrep i teksten som kunden ønsker de besøkende skal finne siden i søkemotorer på. Ved behov for utvidet SEO og markedsføringsbistand kan dette bestilles som ekstratjeneste.

9. Indeksering av filer/mediebibliotek i søkemotorer

Alle filer (bilder, dokumenter ol.) som lastes opp på nettsiden vil være tilgjengelig gjennom direktelinker og søkeresultater i f.eks Google. Dette gjelder også for filer som det linkes til på passordbeskyttede sider. I tilfeller der enkelte filer ikke skal være tilgjengelig for offentligheten er kunde juridisk ansvarlig for feilaktig distribusjon.

10. Integrering av eksterne systemer

Ved integrering av tredjeparts-systemer som f.eks bilder fra Instagram og andre integrasjoner tar Smart Media forbehold om at fremtidige endringer utført av tredjepart kan bryte integrasjonen. I tilfeller der integrasjonen brytes kan Smart Media fakturere medgått tid hvis kunde ønsker at integrasjonen skal gjenopprettes.

11. Økonomi

100% av kontrakten blir fakturert ved inngåelse hvis ikke annet er avtalt. Drift- og supportavtale for første år blir sendt ved publisering. Faktura sendes som pdf på e-post eller EHF.

Honoraret forfaller til betaling 10 dager fra fakturadato hvis ikke annet er avtalt. Etter forfall påløper den til enhver tid gjeldende forsinkelsesrente, samt det til enhver tid gjeldende purregebyr.

Smart Media AS kan legge på et faktureringsgebyr på alle fakturaer. Det tas forbehold om eventuelle tillegg i prisen på grunn av endringer i oppdraget. Dersom oppdraget avbrytes før det er fullført har Smart Media AS krav på avtalt honorar eller å få dekket utgifter som det avbrutte oppdraget har påført Smart Media AS.

Smart Media AS kan årlig indeksregulere pris på drift- og support i tråd med endring i konsumprisindeksen (KPI) fra Statistisk sentralbyrå.

12. Varighet

Varighet av drift- og supportavtale er løpende og sies opp med en måneds varsel. Drift- og supportavtalen faktureres for 12 måneder en gang pr år. For å dekke kostnader som Smart Media allerede har betalt for så krediteres ikke allerede fakturerte måneder ved oppsigelse.

Hvis kunden ønsker månedlig fakturering så avtales dette i etterkant. Ved månedlig fakturering så vil et fakturagebyr påløpe for å dekke opp for økte kostnader.

13. Levering

Det vil bli utarbeidet en egen framdriftsplan for nettsideprosjektet. Det tas forbehold om at fremdriftsplanen kan endres hvis omfanget til nettsiden forandres. Nettsiden anses som levert som bestilt ved publisering, med mindre noe annet er avtalt.

14. Kunden er ansvarlig for innholdet på nettsiden

Kunden er ansvarlig for at innholdet ikke bryter norsk lov eller sedvane. Smart Media AS har rett til å stenge siden uten varsel dersom siden bryter norsk lov, eller kunden unnlater å betale faktura. Ved stenging vil personer som oppsøker siden bli overført til en side som opplyser årsaken til at siden er stengt. Med innhold menes både tekst, bilde, video, lyd og andre filer.

15. Rettigheter og navngivning

Kunden erverver retten til å bruke publiseringsløsningen når fullt honorar er betalt. Dersom kunden innstiller sin virksomhet, kommer under gjeldsbehandling eller går konkurs, opphører retten til å bruke publiseringsløsningen. Dersom avtalen sies opp, opphører retten til å bruke publiseringsløsningen etter endt avtaletid.

Kunden eier tekst, bilder og annet innhold som kunden har produsert og/eller kjøpt. Ved oppsigelse av denne avtalen kan kunden ta med sin eiendom til ny leverandør og ny løsning. Smart Media bistår med å eksportere innhold fra WordPress. Tekst og bilder leveres til kunde som pakkede filer.

Smart Media har kjøpt/ervervet lisenser på utvidelser som brukes på nettsiden. Hvis det er ønskelig å fortsette med de samme utvidelsene på ny løsning, må kunden eller ny leverandør inngå avtale med rettighetshaver for disse lisensene.

Smart Media AS har rett til å bli navngitt på nettsiden på den måte som følger av god skikk innen bransjen, og kan legge til firmanavn og link til Smart Media AS sin nettside nederst på kundens nettside.

16. Plikter

Begge parter plikter å bevare taushet om alle forhold omkring oppdraget, og om hverandres forretnings- og bedriftsmessige forhold. WordPress er et standard produkt. Det er kundens ansvar å forsikre seg om at WordPress sine funksjoner oppfyller kundens behov.

17. Utvidelse av løsningen

Kunden kan utvide sin løsning med de funksjoner som finnes på WordPress. Ekstra funksjonalitet kan også utvikles ved behov. Faktura sendes da særskilt i hvert enkelt tilfelle.

18. Avtaler med tidligere leverandører

Det er kundens ansvar å si opp avtaler med tidligere leverandører.

19. GDPR/personvern og databehandlerforhold

19.1 Roller og ansvar

Kunden er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles via kundens nettside og tilknyttede tjenester. Smart Media er databehandler når vi behandler personopplysninger på vegne av Kunden som del av drift, vedlikehold, support, feilsøking, sikkerhetstiltak og backup.

19.2 Databehandleravtale (standard)

Disse standardbetingelsene inkluderer Smart Medias standard databehandleravtale (DPA) som gjelder for drift- og supportleveransen. Dersom Kunden krever egen databehandleravtale eller egen mal, kan partene inngå dette.

19.3 Underdatabehandlere og behandlingssteder

Kunden gir Smart Media generell forhåndsgodkjenning til å benytte underdatabehandlere som er nødvendige for leveransen. Oversikt over underdatabehandlere og behandlingssteder fremgår av denne siden (standardbetingelsene) eller egen databehandleravtale. Endringer varsles normalt minst 30 dager før ikrafttredelse. Kunden kan fremme saklig innsigelse innen fristen.

19.4 Overføring til tredjeland

Dersom behandling/tilgang medfører overføring av personopplysninger utenfor EØS, skal dette skje med gyldig overføringsgrunnlag (f.eks. EU Standard Contractual Clauses (SCC) eller andre godkjente mekanismer) og nødvendige supplerende tiltak der det er påkrevd.

19.5 Systemvarsler og kommunikasjon

Smart Media kan sende nødvendige drifts- og sikkerhetsvarsler til Kundens oppgitte kontaktpersoner. Markedsføring/nyhetsbrev sendes kun i tråd med gjeldende regelverk, og mottaker kan reservere seg/avslutte abonnement når som helst.

19.6 Standard underdatabehandlere (per i dag)

Som del av vår standard drift- og supportleveranse kan vi bruke følgende underdatabehandlere:
• WP Engine – hosting og backup
• Servebolt – hosting og backup
• Freshdesk (Freshworks) – support/ticket
• Mailgun – e-postlevering (transaksjonell e-post)
• Google Analytics – webanalyse (dersom aktivert på kundens nettsted)

19.7 Oppbevaring etter opphør

Ved opphør kan Smart Media oppbevare tekniske sikkerhetskopier/arkiv av kundens nettsted og tilhørende data i en begrenset periode, utelukkende for gjenoppretting og håndtering av etterarbeid. Slike kopier er ikke i aktiv bruk, tilgang er begrenset, og data slettes/overskrives i henhold til Smart Medias dokumenterte sletterutiner, med mindre videre lagring er påkrevd ved lov eller avtalt skriftlig.

Smart Media kan i tillegg oppbevare nødvendige kundeopplysninger (f.eks. kontaktinformasjon til kundens kontaktpersoner, avtaledokumentasjon, korrespondanse samt faktura- og betalingsinformasjon) etter opphør i den utstrekning det er nødvendig for administrasjon, dokumentasjon, håndtering av reklamasjoner/krav og for å oppfylle lovpålagte plikter.

20. Force majeure

Dersom force majeure mv. gjør at driften helt eller delvis ikke kan gjennomføres eller i vesentlig grad gjøres vanskelig av hendelser som krig, terrorangrep, brann, naturkatastrofer, endringer i lover, forskrifter eller andre regler, streik, lockout, blokkade eller øvrige forhold som ligger utenfor partenes kontroll, suspenderes partenes plikter i den utstrekning forholdet er relevant, og for så lang tid forholdet varer.

21. Tvister

Tvister vedrørende forståelsen av denne avtalen avgjøres av norsk rett, med mindre partene blir enige om noe annet. Partene vedtar Smart Media AS sitt hjemting som eneste verneting.

22. Endring

Vi kan oppdatere standardbetingelsene ved behov. Ved vesentlige endringer varsles kunde skriftlig med minst 30 dagers varsel før endringen trer i kraft. Dersom kunden ikke ønsker å akseptere endringen, kan avtalen sies opp med virkning fra ikrafttredelsesdato.

Sist oppdatert 27.01.2026.
Versjon: 2026.01.

Personvernerklæring

Personvernerklæringen handler om hvordan denne nettsiden samler inn og bruker informasjon om besøkende. Erklæringen inneholder informasjon du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger. Juridisk eier av nettsiden er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester som å motta nyhetsbrev og benytte del- og tipstjenesten. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.

1. Webanalyse og informasjonskapsler (cookies)

Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedet. For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyet Google Analytics. Google Analytics bruker informasjonskapsler/cookies (små tekstfiler som nettstedet lagrer på brukerens datamaskin), som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er; hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson. Informasjonen som samles inn av Google Analytics, lagres på Googles servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern. En IP-adresse er definert som en personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Vi bruker Google Analytics sin sporingskode som anonymiserer IP-adressen før informasjonen lagres og bearbeides av Google. Dermed kan ikke den lagrede IP-adressen brukes til å identifisere den enkelte brukeren.

2. Søk

Hvis nettsiden har søkefunksjon så lagrer informasjon om hvilke søkeord brukerne benytter i Google Analytics. Formålet med lagringen er å gjøre informasjonstilbudet vårt bedre. Bruksmønsteret for søk lagres i aggregert form. Det er bare søkeordet som lagres, og de kan ikke kobles til andre opplysninger om brukerne, slik som til IP-adressene.

3. Del/tips-tjenesten

Funksjonen "Del med andre" kan brukes til å videresende lenker til nettstedet på e-post, eller til å dele innholdet på sosiale nettsamfunn. Opplysninger om tips logges ikke hos oss, men brukes kun der og da til å legge inn tipset hos nettsamfunnet. Vi kan imidlertid ikke garantere at nettsamfunnet ikke logger disse opplysningene. Alle slike tjenester bør derfor brukes med vett. Dersom du benytter e-postfunksjonen, bruker vi bare de oppgitte e-postadressene til å sende meldingen videre uten noen form for lagring.

4. Nyhetsbrev

Nettsiden kan sende ut nyhetsbrev via epost hvis du har registrert deg for å motta dette. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse. Mailchimp er databehandler for nyhetsbrevet. E-postadressen lagres i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet. E-postadressen slettes også om vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv.

5. Påmelding, skjema

Nettsiden kan ha skjema for påmelding, kontaktskjema eller andre skjema. Disse skjemaene er tilgjengeliggjort for publikum for å utføre de oppgaver de er ment å gjøre. Påmeldingsskjema er for at besøkende kan melde seg på eller registrere seg. Kontaktskjema er for at besøkende enkelt kan sende en melding til nettsidens kontaktperson. Vi ber da om navnet på innsender og kontaktinformasjon til denne. Personopplysninger vi mottar blir ikke benyttet til andre formål enn å svare på henvendelsen. Skjema sendes som epost via Mailgun som tredjepartsløsning. Hele innsendelen blir lagret hos Mailgun i 24 timer. Mellom 24 timer og 30 dager er det kun mailheader som blir oppbevart før innsendelsen blir slettet etter 30 dager. Årsaken til denne lagringen er for å bekrefte om eposter blir sendt fra nettsiden og videresendt til riktig mottaker. Når eposten er mottatt av mottaker så er det opp til mottaker å avgjøre Databehandlingsbehovet av eposten.

6. Side- og tjenestefunksjonalitet

Det blir brukt informasjonskapsler i drift og presentasjon av data fra nettsteder. Slike informasjonskapsler kan inneholde informasjon om språkkode for språk valgt av brukeren. Det kan være informasjonskapsler med informasjon som støtter om lastbalanseringen av systemet slik at alle brukere blir sikret en best mulig opplevelse. Ved tjenester som krever innlogging eller søk kan det bli brukt informasjonskapsler som sikrer at tjenesten presenterer data til rett mottaker.

7. Hvordan håndtere informasjonskapsler i din nettleser

På www.nettvett.no kan du lese om hvordan du stiller inn nettleseren for å godta/avvise informasjonskapsler, og få tips til sikrere bruk av internett.